ご注文について

• オーダー方法について。

  まずはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。
  その際に、ご希望の商品・サイズ・形状、個数・希望の納期などをご記入いただくとスムーズです。
  最低注文個数は、100個からとなります。100個未満の数量をご希望の場合は一度ご相談ください。
  また、同デザインデータにて複数の商品をご希望の場合も、それぞれ100個以上のご注文をお願いいたします。

• 電話で注文できますか？

  申し訳ありませんが、お受けできかねます。お問い合わせフォームよりご注文ください。
  お問い合わせ内容の確認後、担当者よりご連絡差し上げます。

• お問い合わせ後に連絡がありません。

  ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
  弊社ではお問い合わせフォームからご連絡をいただいた後、すぐに自動返信のメールを差し上げております。
  もし自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
  ドメイン指定受信を設定されている場合は、monofactory.co.jpからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
  また、お手数ですがお問い合わせフォームに入力されたお客様のメールアドレスを、今一度ご確認ください。
  上記の点をご確認いただいた上で弊社からのメールが3日以上お手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお電話ください。大至急ご連絡差し上げます。

• キャンセルについて。

  ご入稿されたデータのチェックが完了してから製作を開始するまでの間は、キャンセルが可能です。キャンセルする場合は、メールまたはお電話にてその旨をご連絡ください。
  弊社より確認のご連絡を差し上げますので、ご返信が無い場合はお電話ください。
  製作開始後のキャンセルにつきましては、印刷料金の全額をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 納期について。

  納期の目安は各商品紹介ページにて記載しておりますが、個数・オプション・時期などにより変動いたします。
  お急ぎの場合はご相談いただければ、ご予算・状況に応じて柔軟に対応させていただきます。

• お届け先の変更はできますか？

  送付先の変更は、制作開始後2営業日まで可能です。
  お問い合わせフォームまたはメール・お電話にて、注文番号とご希望の配送先の情報をご連絡ください。

• 返品・交換について。

  商品が届きましたら、初期不良などが無いかご確認ください。
  商品が到着してから「1週間以内」にご連絡いただければ、大至急不良分を再製作・再納品させていただきます。
  また、弊社印刷データの保管期間は印刷後「1週間以内」となります。
  1週間を超えると、弊社の不手際による不良でも再製造ができない場合がございます。必ず商品到着時にご確認くださいますようお願いいたします。
  お客様のデザインデータの不備などにより発生した不良品につきましては、弊社は責任を負いかねます。お客様都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
  ただし、この場合は再度正しいデザインデータをいただければ、可能な限り迅速に対応させていただきます。
  いかなる場合におきましても、ご注文代金を超える補償はお受けできないことをご了承ください。
  運送会社による商品破損などの場合、弊社は責任を負いかねます。

• 再注文はできますか？

  再注文をいただく際は、前回のデータそのままや一部差し替えの場合でも、再度一からのご入稿をお願いしております。
  モノファクトリーでは商品納品後お客様のデザインデータの保管をいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。

サービスについて

• データの入稿方法について。

  デザイン方法のページよりテンプレートをダウンロードしていただき、手順に沿ってデザインデータの作成をお願いいたします。
  必ず弊社入稿テンプレートをご使用ください。
  ご入稿の際は修正の必要が無い完全データを、メールなどにてお送りいただきます。
  

• データチェックについて。

  弊社にてデータチェック完了後、ご入稿いただいたデータに問題があった場合は、その旨をご連絡させていただき、再度ご入稿いただいております。
  弊社でのチェックは印刷データとしての確認となりますので、誤字脱字などのチェックは行っておりません。あらかじめご了承ください。

• 受注確定日と納品日について。

  弊社にてデータチェック完了後、ご連絡差し上げます。その時点をもちまして受注確定となり、納品日を決定させていただきます。
  受注確定後、制作開始するまでの間は変更等をお受けすることが可能ですが、その場合は再度データチェックを行い、完了後メールまたはお電話にてご連絡差し上げた時点を変更後の受注確定として、納品日を再度決定させていただきますので、あらかじめご了承ください。試作をご希望される場合は、お客様による試作確認後に納品日を決定させていただきます。

• お支払い方法について。

  【銀行振込】（税込み商品代金＋送料＋振込手数料）
  ・法人のお客様
  振込先口座 三菱UFJ銀行 三鷹支店
  口座番号: 普通 0250475 カ）モノファクトリー
  ・個人のお客様
  振込先口座 三井住友銀行 立川支店
  口座番号: 普通 4471636 カ）モノファクトリー
  
  ・法人のお客様は「お客様名・会社名」、個人のお客様は「お客様名」でのお振り込みをお願いいたします。
  　事情により不具合が生じる場合は変更していただいても問題ありませんが、その場合はご連絡ください。
  ・振り込み手数料はお客様負担となります。
  ・ご入金の確認が取れ次第、正式なご注文となります。
  ・データチェックが完了した段階でご連絡差し上げますので、当社指定口座にお振り込みください。
  
  ご発注内容によっては代金引換も可能ですので、
  ご希望の方は問い合わせフォームよりご連絡ください。

• サンプルはもらえますか？

  サンプルご希望の方は、お問い合わせフォームより、お客様のお名前・会社名（任意）・ご住所・お電話番号・メールアドレスをご記入の上、ご連絡ください。
  受付後、お届けまで数日を要しますので、あらかじめご了承ください。

• 印刷物の内容について。

  お客様からいただいたデータの内容により、お受けできない場合がございます。
  
  ●知的財産権侵害
  知的財産権保護の観点から、著作権などの侵害と認められる作品、及びその恐れのある作品（二次創作物）については、版権者様の承認を確認できない限り、ご注文をお受けすることができません。
  
  ●アダルト・猥褻関連
  アダルト関連等の印刷の場合、また露骨なわいせつ表現となる内容等を含む場合には、お断りさせていただいております。
  
  ●性風俗特殊営業関連
  性風俗特殊営業関連の印刷物の受注に関しましては、お断りさせていただいております。
  
  また、誹謗中傷・公序良俗違反・法令条約違反・危険、反社会的文献等の禁止事項が含まれている場合は、ご注文をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

• 発送業者を教えてください。

  ヤマト運輸でお届けしております。

• 配送先が複数ある場合はどうなりますか？

  一つの商品を複数の場所に送りたい場合は、別途ご相談ください。